05.02.2020

Umtausch & Rückgabe: Service im Handel überzeugt

Fast 90 Prozent der Verbraucher sind mit den Möglichkeiten zur Rückgabe und deren Abwicklung in den Geschäften zufrieden. Außerdem kennen sie ihre Rechte und fühlen sich gut informiert, wie eine aktuelle Studie des Instituts für Demoskopie Allensbach zeigt.

Die Befragungsergebnisse belegen: Die bisherigen Regelungen funktionieren gut, und auch aus Sicht der Kunden besteht kein Änderungsbedarf. Der Handelsverband setzt sich deshalb dafür ein, dass die Bundesregierung bei der Umsetzung der EU-Vorgaben zur Erweiterungen der Gewährleistungsrechte keine zusätzlichen Hürden für den Handel errichtet. Die komplette Allensbach-Studie finden Sie hier.

 

Autor/ Ansprechpartner

Philipp Morio
Philipp Morio

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