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Computer hilft beim Wein-Kauf

23. Februar 2018

Und welchen Wein soll man jetzt nehmen? Weinkaufen leicht gemacht, heißt es jetzt bei Lidl England. Dort hat man einen Chatbot namens Margot entwickelt, der beim Aussuchen des passenden Weins hilft. Der Chatbot ist an den Facebook Messenger gekoppelt ist. Er kann mit Kunden kommunizieren und bei der Wahl des passenden Weins helfen. Dabei kann Margot auf Preis oder Herkunft eingehen, oder auch je nach geplantem Essen einen bestimmten Wein empfehlen. Lidl möchte so das Kundenerlebnis während des Einkaufes steigern und weiter Marktanteile auf den englischen Markt gewinnen.

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